Na ALDBIZ THERAPY, queremos garantir a sua total satisfação. Se não ficar satisfeito com a sua compra, dispõe do direito de livre resolução de contrato, de acordo com a legislação portuguesa aplicável ao comércio eletrónico.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, a contar da data de receção do produto, para cancelar a sua compra e devolver o artigo sem necessidade de indicar um motivo.
Para que a devolução seja aceite, o produto deve cumprir rigorosamente os seguintes requisitos:
Estado: O artigo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou manipulação.
Embalagem: Deve ser devolvido na embalagem original, devidamente selada e acompanhado de todos os manuais e acessórios.
Exceções de Higiene e Segurança: Devido à natureza de alguns dos nossos produtos (agulhas de acupuntura, emplastros, fita kinesio e consumíveis de massagem), não serão aceites devoluções de artigos cujos selos de higiene ou segurança tenham sido rompidos após a entrega.
Para iniciar o processo, entre em contacto connosco através do nosso suporte ao cliente.
Forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga.
Deverá acondicionar o produto com segurança e colar a etiqueta na parte exterior da embalagem.
O envio deverá ser feito para a nossa morada logística:
ALDBIZ THERAPY RUA ALTO DO FORTE IC19, ALEGRO SINTRA PISO P -1 Rio de Mouro – 2635-018
De acordo com a lei, os custos de transporte decorrentes da devolução por arrependimento são da responsabilidade do cliente.
Ao utilizar a nossa etiqueta pré-paga, o valor correspondente aos portes de envio será deduzido do montante total do seu reembolso.
O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.
Prazo: O reembolso será efetuado num prazo máximo de 5 dias úteis após a receção e validação do estado do produto nas nossas instalações.
Todos os nossos equipamentos eletrónicos (Laser, Lâmpada TDP, Eletroestimulação, Massage Gun) gozam de uma garantia de conformidade de 3 anos, conforme o Decreto-Lei n.º 84/2021. Caso receba um produto com defeito, os custos de recolha e substituição serão integralmente suportados pela ALDBIZ THERAPY.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Para a zona de Sintra/Lisboa:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Dispomos também de Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt.
