Política de Agendamentos, Cancelamentos e Packs

Agendamentos Avulsos

* No ato do agendamento é cobrado um sinal correspondente a 50% do valor do tratamento.
* O pagamento do sinal poderá ser efetuado por MB WAY: 925 623 166.
* A marcação apenas será considerada confirmada após a receção do pagamento.
* O cliente pode alterar ou cancelar o agendamento sem qualquer custo até 24 horas antes da hora marcada.
* Em caso de cancelamento, alteração com menos de 24 horas de antecedência ou não comparecimento, o valor do sinal pago não será devolvido.
* O valor remanescente do tratamento será liquidado no dia da sessão.

Atrasos

* Solicita-se a comparência pontual à hora agendada.
* Em caso de atraso por parte do cliente, o tempo perdido não será recuperado nem prolongado no final da sessão, terminando a sessão à hora inicialmente prevista.
* Caso o atraso comprometa significativamente a prestação do serviço, a clínica reserva-se o direito de considerar a sessão como realizada ou proceder ao seu cancelamento, aplicando-se as condições previstas para faltas e cancelamentos tardios.

Packs de Tratamentos

* Os packs têm uma validade de 4 meses a contar da data de aquisição.
* Os packs podem ser transferidos para outra pessoa, mediante comunicação prévia à clínica.
* A transferência não altera o prazo de validade original do pack.
* O cliente pode alterar o agendamento sem qualquer custo até 24 horas antes da hora marcada.
* Alterações efetuadas com menos de 24 horas de antecedência ou o não comparecimento à sessão implicam a perda da sessão agendada.
* As sessões não utilizadas dentro do prazo de validade expiram automaticamente, não sendo acumuláveis nem reembolsáveis.

Reembolsos

* Não são efetuados reembolsos por desistência voluntária, cancelamento de sessões ou por sessões não utilizadas dentro do prazo de validade, exceto nos casos expressamente previstos na legislação aplicável.

Aceitação das Condições

Ao efetuar um agendamento ou adquirir um pack, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite a presente Política de Agendamentos, Cancelamentos e Packs.

Base Legal

As presentes condições são estabelecidas ao abrigo do princípio da liberdade contratual previsto no Código Civil Português e dos princípios de informação, transparência e boa-fé previstos na Lei de Defesa do Consumidor.